Robots en tu smartphone

Parece que la nueva tendencia en robots en tu smartphone es evitar abrir una app  para acceder a un servicio gracias a los “chatbots” o asistentes personales

Desde el lanzamiento del iPhone 3G en 2008, las aplicaciones smartphone se imponen progresivamente como puerta de entrada a internet. En 2010, Wired dijo abiertamente que,  veinte años después de su nacimiento, la Web había muerto.

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Robots en tu Smartphone

El artículo había causado una gran polémica, y aunque la web hoy todavía está viva, las aplicaciones móviles como Netflix y Facebook están reemplazado el “WWW” como entrada a Internet. Pero ¿por cuánto tiempo? Muchos estudios demuestran que ya no se descargan cientos de miles de aplicaciones.

Facebook, Microsoft y Google lo han entendido de forma clara. En los últimos meses, parece que la nueva tendencia es evitar tener que abrir una aplicación para acceder a un servicio. Todo ello gracias a  los “chatbots” o asistentes personales.

Robots en tu smartphone de Facebook y el ejemplo chino

El 12 de abril, uno de los principales anuncios de Mark Zuckerberg fue precisamente el de los chatbots, inteligencia artificial limitada con la que es posible un chat vía Messenger de mensajería instantánea.

¿Cuál es el interés de estos robots en tu smartphone para su uso en mensajería? Para las marcas, darte una información personalizada. Con el tiempo, estos robots en tu smartphone serán capaces de ayudarte a encontrar un ramo de flores, un billete de avión o un artículo. En resumen, te evitas el tener que abrir una aplicación.

El 10 de mayo, Stan Chudnovsky, responsable de Messenger, dijo que “decenas de miles” de desarrolladores están preparando chatbots. Por otro lado, Google acaba de lanzar una aplicación, Gboard, en el teclado de iPhone que permite incluir la búsqueda de resultados en un mensaje sin tener que iniciar otra aplicación.

¿Los escépticos? Todavía cientos de millones de usuarios de Internet ya han tomado las medidas en China. WeChat, el WhatsApp chino con más de 600 millones de miembros, es mucho más que una aplicación de correo electrónico. Es posible enviar dinero, pedir un taxi (a través de la alianza con la China Uber, Didi Kuaidi), comprar, ponerse en contacto con servicio al cliente, etc. Todo esto en una simple aplicación de correo electrónico.

Una sola aplicación para gobernarlos a todos

Esa es la ambición de Facebook: que el usuario utilice más de una aplicación (la suya) para satisfacer sus necesidades. Obviamente, la red social no es el único interesado. Microsoft anunció la llegada inminente de bots en Skype.

Pero el CEO de Microsoft, Satya Nadella, va aún más lejos. “El lenguaje natural es la nueva interfaz de usuario. Los bots son como aplicaciones y los ayudantes digitales son como “meta-apps” o los nuevos navegadores de internet”. Los robots en tu smartphone en cuestión no son otros que Siri, Google o incluso Cortana (el Asistente de Windows 10).

Si los algoritmos son cada vez mejores para entender nuestras preguntas e interpretarlas, es gracias a un avance en el campo de la inteligencia artificial, llamado aprendizaje profundo. Este avance dio a la inteligencia artificial la posibilidad del reconocimiento instantáneo de lenguaje, de imágenes y también ha sido la herramienta de la victoria de la máquina sobre el hombre en el juego de go. Desde entonces, los comandos de voz y asistentes personales se están desarrollando de forma frenética.

Y Microsoft dice que Cortana, el Asistente de Windows 10, puede usar bots de Skype para responder a preguntas de usuarios. Facebook está trabajando en unos pocos meses en un asistente personal (textual y no voz), llamado “M”, que funciona basado en un principio similar.

Ciertamente, todos estos asistentes y robots en tu smartphone son, en sí mismos, aplicaciones. Pero si la tendencia es creciente, el número de iconos en la pantalla de nuestro smartphone se derretirá como la nieve al sol en los años venideros. Sólo queda por saber cuáles seguirán presentes.